Zásady vrátenia a refundácie
Naše zásady vrátenia tovaru trvajú 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.
Každý objednaný videoprogram musíte oznámiť nášmu oddeleniu podpory do 4 dní od zadania objednávky. Po uplynutí tejto lehoty nebude možné vrátiť peniaze.
ZDIEĽANIE ALEBO ĎALŠÍ PREDAJ NAŠICH DIGITÁLNYCH PROGRAMOV JE PRÍSNE ZAKÁZANÝ A PODLIEHA TRESTNÉMU STÍHANIU.
Aby bolo možné vrátiť váš tovar, musí byť nepoužitý a v stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť. Napríklad tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Rovnako neprijímame intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo látky, horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
* Darčekové karty
* Softvér na stiahnutie
* niektoré výrobky zdravotnej a osobnej starostlivosti
Na dokončenie vrátenia potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.
Nákup nevracajte výrobcovi.
V niektorých prípadoch sa vrátia len čiastočné peniaze: (ak je to možné)
* Na vrátenie peňazí nie je oprávnená žiadna video položka, ktorá bola zobrazená na viac ako 30 % celkového obsahu.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail, v ktorom vás informujeme o prijatí vráteného tovaru. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
V prípade schválenia bude vaša refundácia spracovaná a vaša kreditná karta alebo pôvodný spôsob platby bude automaticky pripísaný na účet v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce náhrady (ak sa uplatňujú)
Ak vám ešte neboli vrátené peniaze, skontrolujte si najprv ešte raz svoj bankový účet.
Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, pretože môže trvať určitý čas, kým bude vaša refundácia oficiálne zaúčtovaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním refundácie často uplynie určitý čas na spracovanie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese: bymarketing.contact@gmail.com
Výpredajové alebo propagačné položky (ak sa uplatňujú)
Vrátenie peňazí je možné len za položky s bežnou cenou. Výpredajové alebo propagačné položky sa bohužiaľ nevracajú.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Vymeníme len pôvodne chybné alebo poškodené položky. Ak potrebujete vymeniť ten svoj za rovnaký tovar, napíšte nám na bymarketing.contact@gmail.com
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaná darčeková poukážka.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ak darca poslal objednávku s úmyslom vrátiť ju neskôr, pošleme mu peniaze späť a bude informovaný, že ste jeho darček vrátili.
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znášate vy. Tieto náklady sa nevracajú. V prípade vrátenia peňazí vám budú odpočítané náklady na spätné poštovné.
V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže čas potrebný na doručenie vymeneného výrobku líšiť.
Ak posielate tovar v hodnote vyššej ako 75 EUR, odporúčame vám využiť službu sledovania zásielky alebo si zabezpečiť prepravu. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.